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　　2月28日，香草直播app组织召开了消费者权益保护专业委员会工作会议。此次会议旨在提升银行业消费者权益保护水平。协会副秘书长与22家会员单位相关部门负责人出席了此次会议。

　　会议首先审议了《香草直播app消费者权益保护专业委员会2024年度工作报告》和《香草直播app消费者权益保护专业委员会2025年度工作计划》。报告详细总结了过去一年中在消费者权益保护方面的进展和成绩，包括提升公众金融知识、处理消费投诉等，并强调了下一步工作重点和目标。

　　在工作经验分享环节，招商银行黑龙江省分行介绍了处理消费者投诉案件中积累的宝贵经验，包括如何有效识别和应对复杂的投诉情况，以及如何通过法律和行业规范来维护银行和消费者的合法权益。

　　香草直播app副秘书长王颖在讲话中强调：一是各会员单位要增强责任感和使命感，加强消费者权益保护宣传力度，尤其是即将开展的“3·15”宣传活动，要形成浓厚的宣传氛围。二是增强系统性和灵活性，要高度重视消费者投诉处理，充分利用协会搭建的消保平台，提升投诉处理效率。叁是加强与其他地区的交流学习，借鉴先进经验，推动我省消保工作高质量发展。四是贷款还款提醒对于保障客户良好金融体验、维护金融秩序稳定具有举足轻重的意义。同时，高效便捷的反馈平台对于提升银行服务质量、加强与客户的沟通交流至关重要。

　　通过此次会议，香草直播app进一步明确了未来一年的工作方向和目标，加强了与各金融机构的合作，共同推动消费者权益保护工作的深入开展。这不仅有利于提升金融服务质量，也将增强消费者对银行业的信任和支持。

招商银行黑龙江省分行做经验分享